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游网自1999年开始经营尼泊尔旅游以来,一直致力于泛喜马拉雅地区无障碍旅行的推广与实践。从尼泊尔开始,我们陆续开通了不丹、印度、缅甸以及西藏地区的旅游线路,让中国游客充分领略了这个广袤土地的博大与雄伟。不管是团队旅游还是半自助游、纯自助游,我们都力图用专业的眼光和专业的知识来协助游客完成旅行计划,使各种旅游方式在神游网都能得意完美的实现。我们的努力得到几乎全部客人的认可,许多游客给我们写来了感谢邮件和建议,我们随意摘录了几条供你参考:
神游之旅尼泊尔旅游、不丹旅游等团队照片
 
4.16-20号5天尼泊尔团
回来上班了,这次活动领导和同事都很满意,领队和导游非常好!都成了好朋友了,辛苦王刚会给我们这么周全的安排。
北京杜女士,单团25人
4.5-4.17尼泊尔布恩山行山之旅 杭州蔡颂英2位
每一次愉快的旅行都会给我带来一段鲜活的生命,此次尼泊尔之行就是如此。在神游网王月小姐的周密安排下,我们两位年过50的女性单团参加了尼泊尔全景14日游。一出加都机场,就看到了前来迎接我们的中文地陪MR Buddha。步达的中文非常溜,我们交流的非常融洽,更难能可贵的是他对自己的国家的了解,这是一般导游不可企及的。在他的陪伴下,留给我们的不仅是美景,更深入的是尼泊尔人的热情,那一声声的“NAMASTE",让我融入进这个国度。加都,奇特旺,博卡拉,蓝毗尼...每一处都留给我不同的感觉,但一样的兴奋。我们还参加了四天布恩山徒步,淳朴善良的向导和背夫非常踏实,细心,一路上默默的关心着我们。徒步的过程带给我们更大的惊喜,历尽千辛万苦,但是到达当天目的地后,洗去一身疲惫,围坐在温暖的火炉旁,你可以喝着咖啡,品着红茶,静静的看书,望着窗外时隐时现的雪山,数着天上明亮的星星...没有手机铃声的打扰,那是多么美妙的一刻!总之,尼泊尔游让我非常愉快,感谢王月小姐,感谢步达先生,感谢徒步向导和背夫,感谢我们的随车司机.期待和神游网的再次合作。
杭州蔡颂英2位
3月30-4月6兰卡FIT 李欣两人
周小姐,谢谢你们的安排,斯里兰卡之行很满意,特别是黑卡杜瓦的酒店安排很棒,谢谢!
李欣两人
2015.2.19胡仰孝一行
领队口语流利,服务诚恳,知识面广,与导游配合默契,事事主动替大家着想,不能办到的事耐心解释。餐食因为地域差别有些习惯不同,在春节除夕还克服困难给大家提供中餐和红酒,感谢神游之旅的贴心安排。
胡仰孝一行
2015.2.21日 王杉一行
神游之旅:
你好!我是2015年2月21日至27日由贵公司接待来斯里兰卡旅游观光的中国游客,21日晚由导游Kasthuka接上我们中国游客14人.(其中我们北京一家3人,成都一家3人,成都两对夫妇4人,山东夫妇2人,浙江杭州女性2人),另外还有辆车的中国游客也是和我们相同行程。
我们一家3人对斯里兰卡美丽的风景,纯朴善良的人民留下了难忘的印象,我们对导游Kasthuka(我们称卡卡),司机师傅,司机助理都非常满意和感谢,他们都有着朴实纯净的心,为我们服务尽心尽力没有丝毫怨言.安排的酒店和餐饮我们也都满意,真心感受到你们把我们中国游客当贵宾般接待。
写这封邮件主要是;作为一名中国游客对旅游中出现的,个别游客对导游有意见及不满意这件事,做一个公正,客观,公平,详细的情况说明,澄清一些问题,以免年轻的导游受到不公正的误解,也希望为你们接待中国游客积累一些经验(尤其是在没有中国领队跟随的情况下)。
关于购物:
行程上第二天在康提是有购物买宝石的,所以参观完佛牙寺导游带我们去宝石店,当时已经有些晚了(宝石店已下班,是专门给我们又开的门专门接待我们14人,店里员工晚了一个小时下班),游客觉得贵什么都没买,其中有成都游客要求导游带他到他在国内打听的一家宝石店买宝石,导游答应第二天带他去。
第二天游览完植物园后导游带到游客说的宝石店,在那里因为游客买宝石讨价还价的原因耽误了一些时间。导游司机付出了很大的耐心。
坐火车返回科伦坡后,也还有一些游客说没买到斯里兰卡茶叶要求去买,导游带游客去了两个大的购物中心及茶叶店,在参观景点的路上,又有游客提出让导游带去买黄金,导游顺路在某金店停了会儿。
所以基本上都是一些游客的要求,才去的购物场所。
关于独脚钓夫
到斯里兰卡第二天就有游客提出不习惯单调的自助餐要求导游带他们吃海鲜,导游在第三天,在参观完加勒古城后带我们到了一家海鲜餐厅,当时时间也已经较晚,同一行程的另一车游客已在那里吃海鲜,他们说未有渔夫出来,未看到钓脚渔夫。当时我们的司机导游已很辛苦,等着我们一行人商量吃海鲜还是看钓夫还是回酒店,是在我们13人(有一浙江女性早上在未出行)商量后,在少数服从多数的情况下放弃看钓夫和回酒店吃晚餐,就在海鲜餐厅自费吃海鲜。当然致使其中一名杭州女游客不满意此安排且她也未吃上晚饭(她不吃海鲜)。
关于导游经验问题
导游Kasthuka学了8个月中文,在汉语导游缺少的情况下带中国旅行团已相当不容易,我们游客都非常体谅。此团由中国各个省的游客组成,年龄,生活方式,饮食习惯,语言,文化修养都有很大差别,且没有中国领队从中协调,有因沟通障碍发生的误解和不满意在所难免。我们游客大多数还是很喜欢和肯定他,因为他有希望成为一个优秀的导游,他充满活力,热情,善良,勤奋。
客观的说Kasthuka带中国团队的经验是存在不足,但更希望公司前辈传授给他一些经验,避免以后出现一些状况给他自己和公司带来麻烦。这里我有一些建议,不知是否妥当,提出供你们参考。
例如:
1,每天行程上写明的景点一定要都走到,每天向游客说清楚必去的景点,只有景点都去过了才能顺路满足一些游客行程外的购物请求。
2,购物时,无论买与不买都先规定好时间,到时间就要出发。
3,如有行程外的就餐,自费,及购物要求,要有份同意书让同行游客签字,超过三分之二游客签字,公司和导游才给予安排。
4,如有独脚钓夫这样行程上的景点,要先向游客说明钓夫不是什么时候都能拍到的,游客也会理解。
5,象行程上写明的但可能是车行进时沿路看到的景点,先要向游客说明,以免有些游客以为没看到没去到而心生不满。

就写这些,非常感谢你们有耐心看我的来信。我真心喜欢斯里兰卡,尤其喜欢我接触的斯里拉卡朴实善良的人,愿你们旅游公司越办越好,生意兴隆,肯定会有更多的中国游客去斯里兰卡旅游,中国很大,人很多,你们会接触到很多同样善良友好的中国人的。
谢谢
游客:王杉 2015年3月9日

【神游之旅:感谢您的来信,你的意见与建议我们已收到,针对我们的这次的兰卡之旅已做出相关整改与调整,我们会努力越做越好,感谢您的支持!】
王杉
2.14尼泊尔 客人陶嘉瑞
尼泊尔之行总体比较满意,导游也比较负责。认真讲解,安全问题也十分注意。唯一不足的是期中自由活动你们推荐的几款项目。我们四位老人和一个孩子参加了你们推荐的偷闲比格纳斯湖的套餐,380元/人。是语言不通的驾驶员带队的,其间麻烦不少。他带我们上了条船,那是条破船,在划船过程中,水不断进入漏船内,船老大拿了个罐让我们自己往外淘水,所以整个过程不是享受,而是担惊受怕,我和老公的鞋,裤脚管全湿了。更不如意的是船老大把船划到中间就休息不划了。来回就花费了二小时(包括路上)有种被蒙的感觉。也许,旅游社的责任是小了,但我们的不安全感却大了。心生忐忑,特别是坐了这样一条破船。所以建议你们这样的推荐项目以后取消的好。
总之,对此行总体满意度还是比较高的,以后还会报名你们神旅的旅游项目,享受你们的周到服务!

【您的意见与建议,我们已收到。我们将积极根据游客需求设计不同行程线路。神游之旅,感谢您的信任!】
陶嘉瑞
2.22-3.1 兰卡客人 李抗
【流光溢彩印度洋】我很少预设旅途,即使预设了,也总会因沿途的风景而临时“见色起意”,就做了停留。未曾期许的风景,往往有着奇特的吸引力。未曾期许,所以欣然。未曾苦觅,所以感动。
这吸引力不仅仅是因为新鲜和好奇,而是因为这风景伫立,你一眼撞见它的时候会觉得:“这是注定的邂逅!这所有的风景安静的在这里,都只是为了与我相遇。”
在狮子国海边的小村落里,住的房间三面环海,既可以看到日出,也可以看到日落。
于是,彻夜不舍得入眠,只为害怕错过了日出。
至于日落,到了黄昏时分,海上就好像起了雾,船在港口停泊漂摇,白鹭飞过头顶,太阳红得像个咸鸭蛋黄,不刺眼,看着看着就出神了,再慢慢从金黄变成玫瑰,然后终于落下,直到一片漆黑了,还呆呆地坐着。
日落之后,到镇上转一转集市,听村民用我听不懂的话聊家常……上一秒钟正在穿梭陌生的城市,下一秒钟却忽然想起好多年前某一个日子里的几秒钟,那个记忆与眼前的一切毫无关联,却会突然出现然后与周遭的景物互相重叠起来,恍惚而熟悉。
坐在世界上最美的海上火车门边,海面触手可及,仿佛误入了千与千寻的世界里,然后忽然就不想照相了,总觉得照出来的,常常不是我原来看见的,原来所想保留的那些东西。也许一生只见一次的风景,用心感受就好。
不同的城市有不同的味道。对于我,狮子国的味道是佛牙寺蓝茉莉和睡莲的清香,海风拂过空气中淡淡的咸湿,狮子岩顶俯瞰全城,雨后的锡吉里耶干净而明亮……
自由自在,心一直在路上。
李抗
2.15-2.21斯里兰卡深度8日游 南京王晓莉
小月,你好,这次去兰卡旅游还不错了,就是有点赶。我觉得可能想把有名的景点都看一遍,可时间又有限,所以每个景点都只是顺带看看,真是没有时间去仔细体会一下,这个也是没有办法,既省钱又要什么都看一下还要好好体会这真是太贪心了啊,哈哈。因为前几天都在赶路,所以最后两天在海边觉得真是好棒,真希望能在海边多带一天,加钱也愿意。如果再多几天,慢慢逛的话,价格上对客户的吸引就会减少些吧,也能理解设计这条路线的考虑。领队说这是先苦后甜的行程,觉得比起先甜后苦的要好啊。仔细回想这段旅程还是很顺利的,也是美好的记忆。团里的人也给我很多启发,遇见了不同性格的人也更深的了解了自己,这可能是旅行的最大收获。领队也很好,觉得天生适合这个职业呢。看到你去不丹的照片了,也听说尼泊尔不丹是你们的强项呢,有机会去的话我会第一个考虑你们公司的哦。
南京王晓莉
2.18缅甸,北京客人龙村
缅甸很震撼!改变了我对人生的认识。介绍我的秘书也要去。喜欢缅甸人的友善,在缅甸旅行很安全,几乎没有抢劫偷盗的事情发生,因为它是正宗的佛教国家,不仅是佛教,还是正法的国度,虽然缅甸不富裕,但我看到缅甸人民却善良而且知足,他们对信仰的虔诚深深打动我。上善若水,宁静致远。在缅甸的时光,即使身处杂乱喧嚣的环境中,也会忘却仓促与忙乱,有的只是宁静平和的心境和对于眼前美好的眷恋。宁静,来自那些质朴单纯的笑脸,与虔诚膜拜的身影。在这个金色国度,这样的笑脸随处可见,这份平和宁静与温暖便也随手可得。感谢!
龙村
2.24-3.1斯里兰卡团,北京宗楠女士2位
斯里兰卡真是太好了,神游网的路程安排非常不错。领队彭俊菱和当地导游阿金也非常热情。让我最感动的就是本来出海看鲸鱼不在我们的行程里,但是领队听说我们要去,也积极的和导游阿金协调安排,圆了我们看见鲸鱼的心愿。这次的斯里兰卡之行非常圆满。感谢神游网。
宗楠女士2位
   
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